Để tạo điều kiện thuận lợi cho đơn vị, cá nhân trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), Bảo hiểm xã hội quận đã thiết kế mã QR Code để tra cứu TTHC nhanh chóng, tiện lợi cho người dân, đẩy nhanh quá trình số hóa trong cải cách hành chính..
Trước đây các TTHC được in ra giấy và đóng lại thành quyển. Nhưng với việc mã hóa các thủ tục này thông qua mã QR Code thì chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh, vào ứng dụng zalo, camera… đã cài đặt, nhấp vào biểu tượng mã QR trên điện thoại và di chuyển vào mã QR cần tra cứu thì điện thoại sẽ tự động quét mã, khi đó người dùng chỉ cần ấn nút “Mở” là các biểu mẫu được ghi chú, ghi mẫu rất cụ thể để đối tượng có thể tham khảo và tự điền các thông tin vào biểu mẫu quy định theo TTHC mà cá nhân muốn thực hiện. Trước khi chưa có quét QR, cá nhân phải chờ hướng dẫn của cán bộ một cửa, đôi khi khách đông phải chờ đợt đến lượt rất mất nhiều thời gian.
Bước đầu, BHXH quận niêm yết thủ tục hành chính bằng mã QR đối với 03 lĩnh vực và 12 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của BHXH quận. Bảng niêm yết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết bằng mã QR được in màu, đặt ở vị trí dễ nhìn, dễ tiếp cận, niêm yết công khai tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả .
Chị Ngô Thị Trâm, trú tại phường Vĩnh Trung đến BHXH quận làm thủ cấp mất sổ chia sẻ: “Trước đây khi đến giao dịch tại Bộ phận một cửa của BHXH quận, tôi nhận biểu mẫu để điền thông tin do có nhiều nội dung chưa rõ nên tôi phải hỏi đi hỏi lại cán bộ một cửa để điền cho đúng, nay đã có mã QR tôi đã tự quét và các thông tin, biểu mẫu soạn sẵn, tôi dựa vào đó làm theo. Áp dụng mã QR tôi thấy rất nhanh, thuận tiện giúp người dân chúng tôi chủ động để kê khai và thời gian giải quyết được rút ngắn rất nhiều”.

Có thể nói việc mã hóa quy trình giải quyết TTHC tại BHXH quận là một bước đột phá về cải cách hành chính và chuyển đổi số, để người dân làm quen với việc sử dụng công nghệ số bằng điện thoại thông minh thay vì sử dụng văn bản giấy. Cách làm sáng tạo này đang từng bước thực hiện hiệu quả chương trình chuyển đổi số của ngành..

Lê Lành