Đến khu dân cư Tam Tòa II, Phường Tam Thuận , Quận Thanh Khê hỏi ai cũng biết cô Lê Thị Bích Liên- Tổ trưởng Tổ hòa giải số 05. Với tấm lòng nhiệt tình, đầy trách nhiệm, cũng là một người có uy tín tại Tổ dân phố 12 nói riêng  và khu dân cư Tam Tòa II nói chung, Cô Liên đã hòa giải thành  công nhiều vụ  mâu thuẫn, tranh chấp trong gia đình, hàng xóm, môi trường ở khu dân cư,  góp phần xoa dịu, gắn kết tình anh em trong gia đình, vun đắp hạnh phúc hôn nhân, tình làng nghĩa xóm… Cô Liên hiền lành, tốt bụng, luôn quan tâm đến đời sống bà con trong khu dân cư, đặc  biệt  là các hộ nghèo, hộ khó khăn, hộ khuyết tật, hộ có hoàn cảnh neo đơn và các em học sinh vượt khó có thành tích cao trong học tập. Cô tâm niệm gia đình là tế bào của xã hội, nơi nuôi dưỡng tâm hồn và nền tảng phát triển con người một cách toàn diện. Gia đình có hạnh phúc, tốt đẹp, xã hội mới thực sự tốt đẹp. Chính vì vậy, cô đặt mục tiêu giải quyết mẫu thuẫn gia đình, mẫu thuẫn cá nhân ngay từ cơ sở, ngay từ khi bắt đầu. Với sự thông cảm, sẻ chia, khi biết trong tổ, trong xóm mình có gia đình nào phát sinh mâu thuẫn, tranh chấp cá nhân, hôn nhân trên bờ vực đổ vỡ…cô đến tận nơi thủ thỉ tâm sự, lắng nghe ý kiến của cả hai bên rồi tận tình khuyên giải, phân tích thiệt hơn. Trong mỗi câu chuyện cô, mỗi hoàn cảnh, dẫu còn nhiềuvướng mắc, bức xúc, nhưng cô luôn biết tìm ra những lý do bắt nguồn từ tình thân để làm dịu tình hình. Nhờ vậy, trong thời gian hơn 10 năm tham gia tổ hòa giải đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm, nhiều phương pháp cô đã hòa giải thành công nhiều vụ việc, cảm hóa nhiều thanh thiếu niên hư.  Điển hình như  vụ việc nuôi gà trong khu dân cư. Người nuôi gà là  người thân  của tổ trưởng tổ dân  phố, lại nuôi bên cửa sổ của nhà chị tổ trưởng. Tổ trưởng cũng khó xử trong vụ việc này, cũng định nhẫn nhịn cho xong, nhưng việc nuôi gà trong khu dân cư, không chỉ mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường  mà còn phát sinh tiếng gáy ồn ào khiến nhiều người bức xúc. Chị tổ trưởng khuyên bảo người thân không được, đành qua trao đổi với cô Liên để tim ra biện pháp tốt nhất.Cứ nhứ thế, bằng kinh nghiệm, bằng sự hiểu biết và sự kiên trì, khéo léo, nhẹ nhàng của mình cô Liên đã qua nói chuyện với nhà nuôi gà. Qua thủ thỉ một lần họ chưa chấp nhận. Lần thứ hai cô vận động với thái độ kiên quyết hơn, phân tích phải trái, thiệt hơn và nêu rõ các quy định pháp luật về nuôi gia súc, gia cầm trong khu dân cư…cuối cùng  hộ nuôi gà đã chấp thuận, vui vẻ và đem gà làm thịt, đồng thời cam kết không nuôi nữa.

Hay một vụ việc khác, đơn giản vô cùng nhưng cũng phức tạp không kém. Câu chuyện chỉ là gốc cây  và cành cây  của của nhà chị A đổ qua nhà chị B thì không sao, nhưng rễ  cây  mỗi ngày mỗi lớn, ăn qua nền nhà sục  đẩy, phá vỡ  từng mảng đất khiến gia đình chị B rất bức xúc. Chị B nhiều lần yêu cầu chị A chặt hoặc di dời cây sang chỗ khác để đảm bảo an toàn cho gia đình, nhưng  chị A không quan tâm, khiến hai bên gia đình thường lời qua, tiếng lại. Nghe chuyện, cô Liên cùng một số cán bộ khu dân cư qua nhà chị A nói chuyện và phân tích cho hai mẹ con chị A hiểu rõ việc để rễ cây mọc lấn sáng đất người khác là không đúng quy đinh,  hơn nữa hai gia đình sống  kề sát bên nhau, tối lửa, tắt đèn có nhau, lý ra phải yêu thương, nhường nhịn nhau hơn mới phải, sao lại để mất lòng nhau chỉ vì một cái cây!?. Qua sự phân tích về tình làng nghĩa xóm của cô Liên, chị A đã hiểu và đồng ý chặt bỏ cây. Qua đó, tình cảm xóm làng lại được gắn kết lại…có rất nhiều câu chuyện nho nhỏ như vậy đã được cô Liên cùng mọi người trong tổ hòa giải kịp thời giải quyết dứt dạt trong gần 1 thập kỷ qua. Cô cho biết: mỗi mâu thuẫn nhỏ phát sinh trong gia đình hay trong khu dân cư chỉ là đốm lửa nhỏ, hay giải quyết không hết chỉ là tro tàn…nhưng làm không khéo, không dứt điểm  sẽ phát sinh thành đám cháy lớn, cứu chữa vô cùng vất vả, hoặc không còn cứu vãn được nữa!. Bởi vậy, 10 năm làm Tổ trưởng Tổ hòa giải  cô luôn để tâm nắm bắt kịp thời những bức xúc, giải quyết đúng lúc nên đã góp phần trong việc gắn kết hạnh phúc gia đình, ổn định khu dân cư. Đến nay khu dân cư của cô đã không còn những vụ việc  tranh cấp, mâu thuẫn lớn.
Năm nay cô Liên đã bước qua ngưỡng tuổi 80, cái tuổi giờ chỉ còn vui vầy bên con cháu, nhưng cô Liên luôn trân trọng cuộc sống, muốn cống hiến hết tâm đức của mình cho vùng đất quê hương Đà Nẵng thân yêu.

Hồng Hạnh