Thực hiện mục tiêu chuyển đổi số và nâng cao tính minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường An Khê đã triển khai hình thức công khai thủ tục hành chính thông qua mã QRCode. Giải pháp này giúp người dân dễ dàng tra cứu thủ tục, hồ sơ, phí – lệ phí và thời gian giải quyết ngay trên điện thoại thông minh, không cần đến trực tiếp trụ sở để tìm hiểu thông tin như trước đây.

Theo Trung tâm, toàn bộ danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của phường, bao gồm các lĩnh vực như chứng thực, hộ tịch, bảo trợ xã hội, đất đai, phi địa giới hành chính, …, đã được số hóa và gắn với hệ thống QRCode. Người dân chỉ cần quét mã tại bảng niêm yết, tại quầy giao dịch hoặc trên các tờ rơi điện tử để xem chi tiết từng thủ tục, tải biểu mẫu và chuẩn bị hồ sơ đầy đủ trước khi đến nộp.

Việc công khai thủ tục qua mã QR được đánh giá là giải pháp trực quan – nhanh chóng – dễ tiếp cận, đặc biệt hiệu quả đối với nhóm người bận rộn, người cao tuổi hoặc công dân ở xa trụ sở vì có thể xem thông tin mọi lúc, mọi nơi. Hình thức số hóa này cũng giúp hạn chế tình trạng thiếu hồ sơ, đi lại nhiều lần, đồng thời tăng cường tính minh bạch trong quá trình phục vụ.

Gắn với yêu cầu chuyển đổi số toàn diện, hệ thống QRCode không chỉ hỗ trợ công dân mà còn giúp cơ quan hành chính chuẩn hóa dữ liệu, cập nhật đồng bộ theo từng văn bản mới. Khi có thay đổi về thủ tục, thời gian hoặc biểu mẫu, cán bộ có thể điều chỉnh thông tin trực tuyến, giúp hạn chế sai sót và tiết kiệm thời gian niêm yết giấy.

Qua thời gian triển khai, số lượt quét mã QR để tra cứu thủ tục tăng ổn định. Nhiều người dân đánh giá cao sự thuận tiện khi có thể xem đầy đủ nội dung hướng dẫn trước khi đến giao dịch, giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ tại bộ phận một cửa.

Trong thời gian tới, phường An Khê tiếp tục mở rộng ứng dụng mã QR trong công tác cải cách hành chính, tích hợp thêm các tiện ích như đặt lịch hẹn trực tuyến, đánh giá mức độ hài lòng của người dân. Đây được xem là bước quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số của phường, từng bước xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và thân thiện.

Trung tâm phục vụ hành chính công phường An Khê