Chiều ngày 24/3/2026, UBND phường An Khê đã tổ chức buổi tập huấn chuyên đề “Quản trị vận hành và tương tác số trong công tác hành chính địa phương” dành cho toàn thể cán bộ, công chức các phòng, ban, đơn vị sự nghiệp thuộc UBND phường và lực lượng cán bộ chiến sĩ công an trên địa bàn phường.

Tại buổi tập huấn các chuyên gia đã trực tiếp cung cấp những kiến thức và công cụ số thiết yếu để tối ưu hóa công tác quản lý tại địa phương:

    Thiết lập tiêu chuẩn nội dung và vận hành tập trung: Hướng dẫn quy trình lập trang chính thống, bộ checklist phòng tránh vi phạm chính sách để đảm bảo kênh thông tin không bị gián đoạn.

     Nghiệp vụ kháng cáo và bảo mật: Trang bị kỹ năng phục hồi trang khi gặp sự cố kỹ thuật hoặc bị tấn công giả mạo; đồng thời hướng dẫn quy trình xác thực danh tính (tích xanh) để khẳng định uy tín của cơ quan nhà nước, giúp người dân nhận diện đúng kênh thông tin, tránh bị lừa đảo.

    Tự động hóa tương tác qua Chatbot và Zalo: Giới thiệu các giải pháp xây dựng Chatbot trên Zalo và Facebook để trả lời tự động 24/7, giúp giảm tải áp lực cho cán bộ và hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính thuận tiện hơn.

   Quản trị khủng hoảng và Lắng nghe xã hội: Kỹ năng xử lý tin đồn thất thiệt và sử dụng phần mềm Social Listening để chủ động nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của cư dân, kịp thời phát hiện các vấn đề bức xúc dân sinh.

   Thúc đẩy kinh tế số: Hỗ trợ doanh nghiệp, tiểu thương tại địa phương triển khai mô hình O2O (Online to Offline) để chuyển đổi số và kinh doanh trực tuyến hiệu quả.

   Phát biểu tại buổi tập huấn, Phó Chủ tịch UBND phường Trương Thanh Toàn nhấn mạnh việc làm chủ các công cụ số không chỉ giúp hiện đại hóa bộ máy hành chính mà còn là cầu nối quan trọng để chính quyền gần dân hơn. Qua đó, phường An Khê cam kết tiếp tục đổi mới, ứng dụng công nghệ mạnh mẽ để giữ vững ổn định địa phương và thúc đẩy kinh tế số phát triển bền vững./.

Tin bài: Việt Nga